WARRANTY

PROFESSIONAL PROCESSQUY TRÌNH BẢO HÀNH CHUYÊN NGHIỆP

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH: Trong lĩnh vực thi công phòng khám và công trình kỹ thuật chuyên biệt, bảo hành không đơn thuần là sửa chữa – mà là hệ thống kiểm soát chất lượng sau bàn giao. Chúng tôi áp dụng quy trình 4 bước dựa trên nguyên tắc quản lý rủi ro kỹ thuật và bảo toàn vận hành.
WARRANTY POLICY: In specialized construction, warranty service is not merely repair work – it is a structured post-handover quality control system. We implement a four-step process based on technical risk management and operational protection principles.
01

TIẾP NHẬN & PHÂN LOẠI RỦI RO

REQUEST INTAKE & RISK CLASSIFICATION

  • Xác định mức độ ảnh hưởng và ưu tiên xử lý ngay từ đầu.
  • Ghi nhận chi tiết hiện trạng qua hình ảnh, video kỹ thuật.
  • Phân loại sự cố và đánh giá khẩn cấp theo cấp độ rủi ro.
  • Tránh xử lý sai trọng tâm, hạn chế tối đa gián đoạn vận hành.

REQUEST INTAKE & RISK CLASSIFICATION

OBJECTIVE: IMPACT DETERMINATION

  • Determine impact level and prioritize response from the outset.
  • Collect detailed site records (photos, technical videos).
  • Categorize issues and assess urgency based on risk grading.
  • Minimize business interruption and prioritize correctly.

02

PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC

ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA)

  • Xử lý tận gốc vấn đề, không xử lý phần biểu hiện.
  • Kiểm tra thực tế, đối chiếu bản vẽ và hồ sơ nghiệm thu.
  • Phân tích lỗi: Thi công, Vật liệu, Môi trường hoặc Sử dụng.
  • Cam kết minh bạch trách nhiệm, không né tránh bảo hành.

ROOT CAUSE ANALYSIS

OBJECTIVE: SYSTEMIC RESOLUTION

  • Address the root cause, not just the symptoms.
  • On-site inspection, cross-check drawings and records.
  • Analyze: Construction error, Material defect, or Improper usage.
  • Clear warranty scope determination and full accountability.

03

TRIỂN KHAI THEO CHUẨN KỸ THUẬT

TECHNICAL EXECUTION STANDARDS

  • Khôi phục chất lượng đạt tiêu chuẩn ban đầu hoặc cao hơn.
  • Sử dụng vật tư tương đương hoặc cao cấp hơn.
  • Xử lý triệt để: Thấm nước, sụt áp điện, rò rỉ ống, HVAC.
  • Đảm bảo giải pháp dài hạn, tuyệt đối không xử lý tạm thời.

WARRANTY EXECUTION

OBJECTIVE: PERFORMANCE RESTORATION

  • Restore the facility to original or higher performance standard.
  • Use equivalent or superior materials. No technical shortcuts.
  • Resolve: Leakage, structural cracks, electrical, and HVAC.
  • Ensure long-term solutions instead of temporary fixes.

04

NGHIỆM THU & PHÒNG NGỪA

ACCEPTANCE & PREVENTIVE CONTROL

  • Kiểm tra nghiệm thu nội bộ khắt khe trước khi bàn giao lại.
  • Lập biên bản hoàn thành và hướng dẫn vận hành đúng chuẩn.
  • Đề xuất giải pháp phòng ngừa dài hạn để bảo toàn đầu tư.
  • Gia tăng tuổi thọ công trình và tối ưu hiệu suất hệ thống.

ACCEPTANCE & PREVENTIVE CONTROL

OBJECTIVE: RISK PREVENTION

  • Internal quality verification and warranty documentation.
  • Provide proper usage and maintenance guidance.
  • Recommend long-term preventive measures to protect value.
  • Extend facility lifespan and optimize system efficiency.

RESPONSE

Phản hồi trong 24 giờ

TRANSPARENCY

Kỹ thuật minh bạch

ACCOUNTABILITY

Trách nhiệm tuyệt đối

QUALITY

Xử lý triệt để

KẾT LUẬN | CONCLUSION

Bảo hành không phải là nghĩa vụ – mà là sự tiếp nối trách nhiệm kỹ thuật và uy tín thương hiệu. Chúng tôi cam kết đồng hành lâu dài để công trình ổn định và bền vững.
Warranty service is not an obligation – it is the continuation of technical responsibility and brand integrity. We are committed to ensuring your facility operates reliably.